Chính sách vận chuyển và giao nhận

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

1. Phạm vi vận chuyển

Áp dụng cho mọi tỉnh thành trên cả nước.

2. Hình thức vận chuyển

• Giao hàng nội thành: Quý khách trong nội thành khi mua hàng, nhân viên giao hàng sẽ giao sản phẩm tận nơi hoặc chuyển phát nhanh tùy theo địa điểm và yêu cầu của quý khách. Phí giao hàng nội thành được tính tùy theo khoảng cách địa lý.
• Giao hàng liên tỉnh: Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng.
• Công ty và khách hàng sẽ thống nhất ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát và thu tiền tại nhà như J&T Express, VNPT, Viettel, hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.
• Phí giao hàng phụ thuộc vào từng đơn vị vận chuyển mà các bên đã thống nhất lựa chọn.
• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.
• Quy cách đóng gói hàng hóa:
• Toàn bộ sản phẩm đã được kiểm tra chất lượng trước khi đóng gói niêm phong.
• Sản phẩm của quý khách được đặt vào hộp có lớp bế mút/xốp chống sốc.

3. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch

• Trong những trường hợp sau đây quý khách có thể thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch:
• Khi chúng tôi đã xác nhận được sản phẩm vẫn chưa được gửi đi.
• Nếu sản phẩm đã được gửi đi, có thay đổi khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển phát sinh
• Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 2-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống các yếu tố khách quan như sau:
• Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
• Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
• Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng.

4. Thời gian giao – nhận hàng

• Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc khách hàng đặt hàng thành công.
• Khu vực Tp.HCM, TP Hà Nội và Đà Nẵng: 1-2 ngày làm việc.
• Khu vực tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc.
• Thời gian giao hàng trên chỉ mang tính chất tham khảo, thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn tùy theo tình trạng tồn kho sản phẩm, địa chỉ giao hàng và một số điều kiện khách quan mà chúng tôi không thể kiểm soát được (Ví dụ: thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc phương tiện…).
• Trong quá trình giao nhận hàng nếu khách hàng muốn xuất hóa đơn, chứng từ thì công ty sẽ gửi cho khách hàng khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua hàng nhận tại nhà thì chúng tôi sẽ gửi qua mail hoặc gửi chứng từ hóa đơn kèm theo đơn hàng khi giao cho khách.

5.     Chính sách kiểm hàng:

• Khách hàng kiểm tra còn nguyên vẹn niêm phong trước khi nhận hàng.
• Để đảm bảo an toàn cho sản phẩm, chúng tôi thực hiện chính sách giao hàng nguyên đai nguyên kiện, không mở niêm phong hộp hàng khi nhân viên đối tác vận chuyển giao hàng đến.
• Khách hàng vui lòng kiểm tra bao bì vận chuyển còn nguyên niêm phong trước khi ký nhận hàng.
• Trong trường hợp hộp vận chuyển có dấu hiệu bị tháo gỡ, mất/rách tem niêm phong, chữ ký giáp lai bị đứt quãng… khách hàng cần từ chối nhận hàng và liên hệ về Hotline: 0909865532 / 0909835015.
• GLOBAL GIFT đảm bảo sản phẩm gửi đến khách hàng đã được kiểm tra chất lượng. Trong trường hợp sản phẩm khách hàng nhận được có khiếm khuyến, hư hỏng không như mô tả GLOBAL GIFT cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành.

Trân trọng cảm ơn!