CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập Thông tin của Khách hàng chủ yếu phục vụ cho mục đích hỗ trợ, duy trì mối liên hệ với Khách hàng như:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng
• Thông báo đến Khách hàng các Thông tin khuyến mại, quảng cáo hoặc cho các mục đích tiếp thị trực tiếp, xúc tiến thương mại khác (Nếu được đồng ý).
• Duy trì liên lạc với Khách hàng, giải đáp các thắc mắc của Khách hàng liên quan đến Dịch vụ của Chúng tôi;
• Hỗ trợ khi Khách hàng mua sản phẩm và/hoặc sử dụng Dịch vụ của Chúng tôi, cung cấp dịch vụ chăm sóc sau bán hàng.
• Kiểm soát người truy cập, sử dụng Dịch vụ của Chúng tôi;
• Phản hồi khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật
• Nâng cao chất lượng dịch vụ, phân tích hành vi mua hàng để cải thiện sản phẩm/dịch vụ.

2. Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng

Công ty có thể thu thập các thông tin sau trong quá trình khách hàng sử dụng website:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Địa chỉ giao hàng
• Thông tin thanh toán: tài khoản ngân hàng, ví điện tử (nếu có)
• Mã số thuế (nếu yêu cầu xuất hóa đơn)
• Lịch sử giao dịch, sở thích tiêu dùng, phản hồi sản phẩm/dịch vụ
• Dữ liệu truy cập: địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookies (nếu được chấp thuận)

Lưu ý: Các thông tin này được thu thập qua: biểu mẫu đặt hàng, đăng ký tài khoản, bản tin khuyến mãi, tư vấn khách hàng, hoặc các tương tác trực tuyến khác.

Đối với phạm vi thu thập Thông tin đề cập tại Chính sách này, Chúng tôi sẽ luôn tạo điều kiện bằng cách thiết lập những tính năng trên giao diện Website để Khách hàng tùy chọn để quyết định việc cung cấp hoặc từ chối cung cấp Thông tin cho Chúng tôi.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Công ty TNHH Quà tặng Việt Nam Toàn Cầu sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ/ Hàng hóa cho khách hàng hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy thông tin đã cấp.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

• Đối với các bên vận chuyển, sẽ cung cấp các thông tin để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như Tên, địa chỉ và số điện thoại.
• Đối với nhân viên công ty sẽ có các bộ phận chuyên trách để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
• Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
• Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Quà tặng Việt Nam Toàn Cầu
• Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0315625742 do Phòng đăng ký kinh doanh-Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 12/04/2019.
• Trụ sở chính: Số 32A Trương Hoàng Thanh, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• VĂN PHÒNG TP HCM: A2-04, đường số 16, tòa nhà The Grande Midtown M5, Phường Tân Phú. Quận 7, TPHCM
• VĂN PHÒNG ĐÀ NẴNG: số 06, Trần Phú, TP. Đà Nẵng

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã cung cấp
• Yêu cầu dừng sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị
• Hủy đăng ký nhận bản tin qua email
• Được thông báo về các cập nhật chính sách bảo mật mới nhất

Nếu quý khách có bất cứ về yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:

• Gọi điện trực tiếp về số điện thoại: 0909865532 / 0909835015
• Gửi mail: info@gift-global.com

7.     Cập nhật chính sách

• Chính sách có thể được điều chỉnh hoặc cập nhật bất kỳ lúc nàođể phù hợp với pháp luật và tình hình thực tế.
• Công ty sẽ thông báo công khai và rõ ràngtrên website khi có thay đổi.
• Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản mới.

8. Cam kết bảo mật thông tin

• Chúng tôi cam kết bảo mật Thông tin của Khách hàng theo đúng các nội dung được quy định tại Chính sách này và quy định của pháp luật.
• Chúng tôi sẽ áp dụng phương án và giải pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để bảo vệ hiệu quả nhất Thông tin của Khách hàng. Tuy nhiên, lưu ý rằng mặc dù Chúng tôi thực hiện các phương thức hợp lý để bảo vệ Thông tin của Khách hàng, nhưng không có trang web, đường truyền Internet, hệ thống máy vi tính hay kết nối không dây nào là an toàn tuyệt đối. Do vậy, Chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Khách hàng cung cấp cho Chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và Chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép, rò rỉ Thông tin của Khách hàng mà không do lỗi của Chúng tôi. Nếu Khách hàng không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyến nghị Khách hàng không nên gửi Thông tin đến cho Chúng tôi.
• Chúng tôi cam kết không chia sẻ, mua bán, trao đổi dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng.
• Thông tin nhạy cảm như tài khoản ngân hàng sẽ được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật tại Việt Nam

9. Quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng

• Khách hàng được bảo đảm các quyền lợi và bảo mật về Thông tin mà Chúng tôi đã cam kết theo Chính sách này;
• Nếu Khách hàng không muốn nhận bất cứ thông tin quảng cáo, chương trình khuyến mại, …của Chúng tôi thì có quyền từ chối bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu ngưng nhận thông tin đến website của Chúng tôi theo các tính năng & thông tin liên hệ được hướng dẫn ở cuối trang.
• Tìm hiểu kỹ Chính sách này trước khi sử dụng, truy cập Dịch vụ của Chúng tôi., Việc Khách hàng sử dụng, truy cập Dịch vụ của Chúng tôi cũng chính là sự xác nhận việc đã tìm hiểu kỹ và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này.
• Cung cấp Thông tin chính xác, hợp pháp cho Chúng tôi khi được đề nghị và đồng ý cung cấp. Khách hàng sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm (trong mọi trường hợp, không có sự liên đới nào đến Chúng tôi dù cho một phần hay toàn bộ) nếu Thông tin Khách hàng cung cấp cho Chúng tôi là không chính xác, không hợp pháp và/hoặc việc thực hiện Dịch vụ của Khách hàng bị gián đoạn, không thể thực hiện; hoặc giao dịch giữa Chúng tôi và Khách hàng, giữa Chúng tôi và Bên thứ ba, giữa Khách hàng và Bên thứ ba bị gián đoạn hoặc không thể thực hiện được vì yếu tố kỹ thuật, đường truyền, lỗi hệ thống, v.v. hoặc phát sinh bất kể thiệt hại vật chất, phi vật chất nào từ việc sử dụng những Thông tin không chính xác/vi phạm pháp luật này.
• Không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của Dịch vụ, giao diện của website, các tính năng hiện hữu của website Chúng tôi.
• Không phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website thuộc quyền quản lý của Chúng tôi.
• Không truyền bá, phát tán nội dung vi phạm pháp luật và/hoặc trái đạo đức xã hội tại website của Chúng tôi.
• Nếu khách hàng có khiếu nại về việc sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân, xin vui lòng liên hệ qua: 0909865532 / 0909835015 hoặc Email: info@gift-global.com
• Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

Trân trọng cảm ơn!